根据文化部、省文化厅及武汉市公共图书馆免费开放工作的相关文件精神，我馆于2011年12月开始向社会免费开放。在免费开放实施的过程中，我们始终以满足读者需求为着眼点和出发点，不断完善各项制度和措施，着力提升服务水平，取得了较好的成效。现将工作情况汇报职如下：
基本情况:
    一、场地设施。我馆1985年搬迁至现馆，建筑面积1762平方米。馆内设有全国文化信息资源共享工程区级支中心、图书采编室、图书外借、报刊综合阅览室、少儿阅览室、电子阅览室、资料室等对外服务窗口，目前共有阅览座席250个，馆藏图书、文献资料13万余册，电子图书、光碟1万余册。每周对外免费开放56小时。馆外服务有农家书屋、文化信息资源共享工程基层服务点、流动图书室、知识工程少儿读书系列活动、送科技信息下乡和科技专业户跟踪等。
    二、人员编制情况。我馆核定编制17人，在职职工24人。有中级以上专业职称的4人。
    三、经费现状。2012年财政划拨年购书经费、杂志订购15万元，文化信息资源共享工程运行经费5万元。农家书屋辅导经费5万元。中央下拨免费开放经费10万元。
    四、免费开放内容。外借室、少儿阅览室、资料室、多媒体室、电子阅览室等公共空间设施场地免费开放；文献资源借阅、检索与查询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目健全并免费提供。为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、换证、验证等全部免费。
主要做法：
    一、加强组织领导，完善制度措施。
    1、区文体局和我馆领导高度重视免费开放工作，自上而下成立了免费开放工作领导小组。我馆根据自身实际建立和完善了岗位职责，责任到人，认真抓好免费开放各项制度和措施的落实。
    2、为确保免费开放工作扎实开展，我馆根据工作需要制定了《黄陂区图书馆免费开放服务工作实施方案》、《黄陂区图书馆免费开放服务内容》、《黄陂区图书馆安全应急预案》、《图书馆安全管理制度》、《电子阅览室规章制度》《办证须知》等制度，对工作人员的工作内容、对读者的人身安全、馆内资源安全、设备安全提出了详细的应对措施。
     3、12月10日正式启动免费开放工作，就服务内容、服务时间、监督电话向全社会公布。馆内我们利用宣传栏、电子显示屏等工具为全面免费开放的管理和服务做了广泛宣传。
    二、服务形式多样，免费开放全面展开
    1、馆藏资源稳步增加，流通能力进一步加强。免费开放实施以后，为了更好的服务读者，我馆也是多方想法丰富资源，加大宣传，吸引更多人走进图书馆。2012年新增图书4000余册，征订报刊300余种，全年图书借阅量14万册次，15万余人次，办理新借阅证168个，实现全市通借通还之后，换证600余个。利用新书介绍专栏、网站开展新书介绍，推荐了共享工程新接收的资源。
    2、做好各服务窗口免费开放，巩固阵地服务。自免费开放之日起，我馆外借室、少儿阅览室、电子阅览室、资料室等一线对外窗口全部实施免费开放，全馆每周开馆时间累计达到56个小时。目前，我馆除了办证收取押金100元，丢失、毁损图书、严重超期要交纳相应的赔偿金、罚金外，其它服务已全部实现了免费服务。在免费开放中，我们要求工作人员实行普通话服务，开展志愿者服务，以此来提高免费开放服务质量。
    3、充分发挥共享工程作用，推进免费开放的进程。一是共享工程自运行以来，我们一直坚持免费向全体服务对象提供各类信息资源。二是送科技信息下乡活动。今年元月，我馆在罗汉街开展了2次送科技信息服务活动，送科技资料2000余份，送书画、春联200余副，丰富了广大农民群众的农业科技知识和业余文化生活。。三是开展名家论坛视频转播，报告会。利用暑期，放映红色经典歌曲、电影展播等。
    4、开展基层农家书屋免费辅导工作，完善基层文化阵地。黄陂区“农家书屋”工程自2008年实施之初，我馆就积极参与，免费为各“农家书屋”开展业务培训工作。今年，我馆通过集中培训与个别辅导相结合的方式，2012年为“农家书屋”管理人员举办规模较大的集中培训19次，共计培训290人次，分编图书近50万册，使基层图书管理员较好地掌握了图书管理业务知识，保证了“农家书屋”的正常运转，丰富了农民的文化生活。
    5、积极开展流动服务，免费服务基层群众。从2006年建立流动图书室以来，共建立了50个，2012年下乡服务近50次，送换图书10000余册。
    6、举办丰富多彩的“知识工程”少儿读书活动，推动免费开放工作的顺利进行。5月份举办了一年一度的“知识工程”少儿读书系列活动，来自区各街、乡镇24所中小学和幼儿园的近700名学生参加了硬软笔书法、绘画项目的区级决赛。今年的“马良杯”书画赛紧紧围绕推动“艺术之城”和“读书之城”的建设，丰富广大青少年的精神文化生活，提升青少年的文化素养，以读书为主题开展活动。图书馆聘请了区书画界的专家、老师对参赛作品进行了严格的评审，评出区级一、二、三等奖并将颁发奖证和奖品。同时，推选出108名优秀学生参加了武汉市“马良杯”书画赛，有39人获奖，其中，一等奖3人，二等奖14人，三等奖22人。
    为了在未成年人中形成“爱书、藏书、读书、用书”的良好风气，不断促进全民素质的提高，我馆少儿部组织举办了以“2012.今天你读书了吗”为主题的读书征文活动。活动期间，征集了11所中小学的189篇中小学生自己创作的文学作品，所有作品统一送市征文组委会参选。评选结果将在年底前揭晓。这次活动为广大少年儿童提供了一个展示自己、学习交流的平台，从而得到了广大未成年人及其家长的好评和赞誉。
     7、紧抓业务学习不松懈，提高免费开放的服务质量。我馆采取“请进来，送出去”的方式，实现在岗工作人员业务水平的提升。今年，我馆先后有18人次参加了省、市举办的学习培训。经过一次次的培训学习，不但使我馆工作人员的业务素质得到了提高，也把其他单位各种卓有成效的好的工作经验带了回来，学以致用，从而带动了全馆业务水平的提升。今年我馆有7位同志在省市学术研讨会上获奖。
    三、加强经费管理，保障免费开放工作顺利进行
    为了保证免费开放工作经费的正确充分使用，我馆成立了财经领导小组，制定了严格的财务管理制度，财会人员严格遵守财务管理制度，账目做到了日清月结，账物相符，收支平衡，开支合理。所有支付我们都紧紧围绕免费开放工作进行，做到了专款专用。
    自免费开放以来，图书馆以扎实的工作、优质的服务，吸引了众多市民的参与，取得了较好成效。免费开放期间，办证人数、流通人次、外借册次与开放之前相比都有了明显的增加。通过问询、座谈、问卷等形式调查显示，免费开放后读者满意率达90%以上。
                                                                                                                                                                  2012年12月